{"id":667,"date":"2024-10-03T12:04:04","date_gmt":"2024-10-03T10:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/casasol.holiday\/?page_id=667"},"modified":"2026-01-19T11:22:24","modified_gmt":"2026-01-19T10:22:24","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casasol.holiday\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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CASASOL<\/span> HOLIDAY RENTALS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPREGUNTAS <\/span><\/span>FRECUENTES<\/span><\/span>(FAQs)<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Respondemos a las preguntas que m\u00e1s nos hacen<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSTAY<\/span><\/span>PREMIUM <\/span><\/span>MANAGEMENT<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLA<\/span><\/span> SOLUCI\u00d3N INTEGRAL<\/span><\/span> PARA PROPIETARIOS DE NERJA<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En esta secci\u00f3n puedes leer las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes que nuestros clientes no realizan al contactar con nosotros. Las tenemos divididas en las diferentes soluciones que ofrecemos para que os sea m\u00e1s f\u00e1cil consultarlas.<\/p>

\u00a1La transparencia lo es todo para nosotros!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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alojamientos en gesti\u00f3n<\/div>\t\t\t
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profesionales en el equipo<\/div>\t\t\t
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satisfacci\u00f3n de nuestros clientes<\/div>\t\t\t
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\n\t\t\tExclusivo Nerja<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPREGUNTAS <\/span><\/span>FRECUENTES<\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El servicio StayPremium Management de Casasol Holiday est\u00e1 dise\u00f1ado exclusivamente para propietarios en Nerja<\/strong> que deseen delegar completamente la gesti\u00f3n de sus propiedades para alcanzar una alta rentabilidad sin preocupaciones. Este servicio es ideal para aquellos propietarios que prefieren no involucrarse en el d\u00eda a d\u00eda de la gesti\u00f3n y quieren asegurarse de que cada aspecto de su propiedad sea manejado por profesionales. Con StayPremium, nos encargamos de todo: desde la comercializaci\u00f3n y reservas hasta la recepci\u00f3n de hu\u00e9spedes, limpieza, mantenimiento y m\u00e1s, asegurando tranquilidad total y un rendimiento \u00f3ptimo de su inversi\u00f3n inmobiliaria tur\u00edstica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Aparte de la pol\u00edtica de calidad que mantiene Casasol Holiday, en Andaluc\u00eda es obligatorio cumplir con el DECRETO 28\/2016 DE 2 DE FEBRERO, DE VIVIENDAS CON FINES TUR\u00cdSTICOS MODIFICADO POR EL DECRETO 31\/2024, DE 29 DE ENERO Y DE MODIFICACI\u00d3N DEL DECRETO 194\/2010, DE 20 DE ABRIL, DE ESTABLECIMIENTOS DE APARTAMENTOS TUR\u00cdSTICOS. Por favor, env\u00edenos informaci\u00f3n sobre su propiedad, como la direcci\u00f3n y la referencia catastral, y le asesoraremos con la mejor opci\u00f3n adaptada a su caso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El decreto 31\/2024 del 29 de enero requiere que el titular de la licencia sea la empresa explotadora, en este caso, Casasol. Si el titular de la licencia tiene m\u00e1s de dos viviendas en un conjunto, debe crear un conjunto de apartamentos tur\u00edsticos. Dependiendo de d\u00f3nde se encuentre su propiedad, la daremos de alta como VUT (Vivienda de Uso Tur\u00edstico) a nombre de Casasol, o bien como Apartamento Tur\u00edstico (AT), ampliando nuestro conjunto de apartamentos tur\u00edsticos con su propiedad. Como l\u00edderes en Nerja disponemos de varios conjuntos de apartamentos tur\u00edsticos en varias urbanizaciones\/edificios que facilitan al propietario incluir su propiedad para alquiler de forma r\u00e1pida, eficiente y sin burocracia, siempre que cumpla con los requisitos legales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Con el aumento de viajeros y de la competencia, es importante tener una estrategia de precios para lograr una alta ocupaci\u00f3n y rentabilidad. La gesti\u00f3n de precios (Revenue Management) es la aplicaci\u00f3n de herramientas anal\u00edticas que predicen el comportamiento del consumidor en el \u00e1mbito del micro mercado y optimizan la disponibilidad y el precio del alojamiento para aumentar los ingresos. La tecnolog\u00eda que aplica Casasol nos permite analizar a los competidores en tiempo real y establecer siempre una tarifa competitiva, respetando todos los factores importantes como la estrategia de los competidores, los puentes, los d\u00edas festivos y los eventos importantes de la zona. Nuestro sistema de ingresos adapta las tarifas constantemente a la situaci\u00f3n real del mercado para conseguir la mayor ocupaci\u00f3n y beneficio para ambas partes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La duraci\u00f3n m\u00ednima de las reservas se establece generalmente entre 5 y 7 d\u00edas. Solo cuando el sistema detecta un per\u00edodo libre de entre 2 y 5 d\u00edas dentro de 2 reservas, liberamos ese periodo y modificamos el precio en funci\u00f3n de la demanda si es necesario. Este proceso nos permite aumentar la ocupaci\u00f3n y evita que una reserva de 3 d\u00edas bloquee un posible tramo libre, especialmente en verano.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tenemos muchas consultas y reservas directas para per\u00edodos m\u00e1s largos en los meses de invierno, de octubre a abril. Es por ello por lo que configuramos nuestro sistema de reservas para que el hu\u00e9sped pueda reservar la propiedad directamente en nuestra p\u00e1gina web a un precio especial de larga duraci\u00f3n. Esto nos facilita llenar los meses de invierno con hu\u00e9spedes del norte y centro de Europa, as\u00ed como de Canad\u00e1.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Esto es lo que hacemos sin que usted tenga que pagar nada:<\/p>

  1. Realizamos un reportaje fotogr\u00e1fico y de v\u00eddeo<\/strong> de su apartamento cuidando los aspectos m\u00e1s comerciales y destacando todo aquello que nos ayude a generar el mayor inter\u00e9s.<\/li>
  2. Nuestro departamento de mercadotecnia redactar\u00e1 una descripci\u00f3n de su apartamento y su zona en varios idiomas traducida por traductores humanos y nativos.<\/li>
  3. Comenzaremos varias acciones comerciales en las etapas comerciales y posteriormente dentro de las redes sociales y en las revistas locales, en nuestro bolet\u00edn de noticias y en nuestro grupo de p\u00e1ginas web.<\/li>
  4. Enviaremos por correo electr\u00f3nico la nueva propiedad a nuestros clientes. Llevamos generando confianza a miles de clientes desde 1998.<\/li>
  5. Adem\u00e1s de publicar su apartamento en nuestro propio grupo de p\u00e1ginas web Casasol Holidays<\/li><\/ol>

    Su apartamento tambi\u00e9n estar\u00e1 representado por nuestros agentes f\u00edsicos en Francia, Alemania e Inglaterra. Tambi\u00e9n se distribuye en las agencias de viajes locales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Adem\u00e1s de tener una fuerte presencia digital, contamos con una oficina a pie de calle compuesta por la recepci\u00f3n y el Back Office. Es el principal punto de encuentro para los viajeros. El trabajo de nuestro equipo de recepci\u00f3n es similar al del departamento de recepci\u00f3n de un hotel. Los viajeros disfrutan de un servicio profesional y multiling\u00fce.<\/p>

    Tenemos varias formas de que los clientes se comuniquen con nosotros. Nuestra p\u00e1gina web, el correo electr\u00f3nico y tambi\u00e9n el WhatsApp. Adem\u00e1s, tenemos personas dispuestas a atender el tel\u00e9fono todo el d\u00eda<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Adem\u00e1s de anunciar su propiedad en nuestra propia web, Casasol Holiday le garantiza que ser\u00e1 visible en los portales m\u00e1s importantes del sector, como Booking.com, Airbnb, VRBO, etc. Y eso en tiempo real evitando la duplicidad de reservas.<\/p>

    En el mercado existen varias posibilidades de promocionar una vivienda en m\u00faltiples portales en tiempo real. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas solo ofrecen una sincronizaci\u00f3n parcial, como el calendario a trav\u00e9s de ICAL. Eso significa que no solo se actualiza el calendario, todo lo dem\u00e1s debe introducirse o modificarse manualmente en cada portal. Si, por ejemplo, para cubrir un hueco entre dos reservas queremos modificar la estancia m\u00ednima de 7 a 3 d\u00edas tendr\u00edamos que entrar manualmente en todos los portales y modificar esta regla de ocupaci\u00f3n.<\/p>

    En Casasol tenemos una soluci\u00f3n eficaz. Cambiamos cualquier regla de ocupaci\u00f3n, precio o descripci\u00f3n en todos los portales en tiempo real sin perder oportunidades de reserva.<\/p>

    Los apartamentos clasificados como AT que se adjunten a nuestros complejos de apartamentos tur\u00edsticos tambi\u00e9n acceder\u00e1n a los canales de venta del sector hotelero, como grandes operadores tur\u00edsticos, bed banks, entre otros, que est\u00e1n reservados exclusivamente para la industria hotelera.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Con la transformaci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n el hu\u00e9sped espera una respuesta inmediata a cada consulta. Aqu\u00ed gana el primero en responder a la solicitud, y si se les puede responder en su idioma aumenta la posibilidad de cerrar la reserva. Nuestros agentes de reservas reciben formaci\u00f3n continua y preparamos un guion detallado de preguntas y respuestas para cada vivienda. Con esto garantizamos una experiencia \u00fanica y personalizada antes, durante y despu\u00e9s de la estancia. Con este proceso conseguimos un alto \u00edndice de repetici\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nuestros contratos no tienen una duraci\u00f3n fija y pueden cancelarse en cualquier momento. Sin embargo, las reservas confirmadas con hasta 12 meses de antelaci\u00f3n deben ser respetadas por ambas partes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nuestro sistema de reservas env\u00eda autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico al propietario con todos los datos pertinentes. Adem\u00e1s, puede acceder a la Intranet del propietario en cualquier momento y ver la disponibilidad, todas las reservas, liquidaciones y fechas abiertas o bloqueadas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \u00a0cada reserva 5-10 d\u00edas despu\u00e9s de la salida por transferencia bancaria.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No hay inconveniente. En Casasol Holiday estamos acostumbrados a recibir propiedades que provienen de otras agencias, por lo que nos adaptamos para que la transici\u00f3n sea lo m\u00e1s eficiente y sencilla posible. Respetamos todas las reservas ya confirmadas y, si lo prefiere, por un costo reducido, podemos gestionar la reserva, incluyendo la entrega de llaves, la limpieza y otros servicios.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No, no tiene que preocuparse por eso. Casasol Holiday proporciona un JUEGO de limpieza de cocina y un JUEGO de ba\u00f1o. En este conjunto incluye un par de rollos de papel higi\u00e9nico para cada ba\u00f1o, jab\u00f3n y champ\u00fa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Una buena botella de vino o cava y agua, algunos frutos secos o chocolate, depende de la temporada. Todo esto est\u00e1 incluido en nuestro servicio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nos encanta que los propietarios se impliquen en la decoraci\u00f3n y mejora de su casa. Solo tiene que asegurarse de que la casa no est\u00e1 reservada y pueda acceder a ella f\u00e1cilmente cuando quieras. Si necesita un constructor de confianza para sus planes de reforma, un pintor excelente, un dise\u00f1ador de interiores con estilo o un electricista de alta calidad para instalar lo \u00faltimo en dom\u00f3tica con el asistente de Google, Alexa, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente.<\/p>

    \u00a1Nuestra red est\u00e1 probada y seleccionada exhaustivamente!<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Los clientes y los propietarios disponen de un n\u00famero de emergencia las 24 horas para cualquier emergencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    A cada cliente le retenemos una fianza usando su tarjeta de cr\u00e9dito que le devolveremos al dejar el apartamento si este se encuentra en las mismas condiciones que se encontr\u00f3 a su llegada. Por el tipo de cliente que hemos recibido a lo largo de estos a\u00f1os podemos asegurar que estas cosas casi nunca ocurren. En general, los clientes que han dejado una fianza se comportan bien.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nuestros limpiadores y personal de limpieza est\u00e1n en n\u00f3mina de forma legal y la mayor\u00eda de ellos llevan muchos a\u00f1os trabajando con nosotros. Nuestro proceso de limpieza no es una limpieza simple, es m\u00e1s bien una limpieza profunda, sin importar si la propiedad ha estado ocupada durante 5 d\u00edas o 2 meses. Aparte de eso, la calidad queda garantizada mediante nuestros procesos de control.<\/p>

    Uno de nuestros supervisores revisa escrupulosamente todas las limpiezas realizadas.<\/strong> Para que se hagan una idea en el procedimiento de control utilizamos una luz negra, al igual que en los hoteles de 5 estrellas. Para garantizar una calidad alta utilizamos y controlamos nuestra propia lavander\u00eda interna.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed, es fundamental para asegurar un servicio de calidad que todas las propiedades utilicen un tipo unificado de ropa de cama y toallas. A los nuevos propietarios se les aplicar\u00e1 una cuota \u00fanica de establecimiento para cubrir los costos de adquisici\u00f3n, de acuerdo con nuestra lista de precios. Adem\u00e1s, en 2025 ampliaremos nuestras instalaciones de lavander\u00eda en la otra punta del pueblo, que prestar\u00e1 servicio exclusivamente a Casasol, lo que mejorar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la eficiencia en la gesti\u00f3n de estos servicios.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nuestra comisi\u00f3n es razonable, ajustada al mercado y var\u00eda seg\u00fan el tama\u00f1o y la ubicaci\u00f3n de la propiedad, ya que no es lo mismo gestionar una propiedad en el centro de Nerja que en los alrededores. Para los apartamentos m\u00e1s peque\u00f1os tenemos un porcentaje diferente al de las propiedades m\u00e1s grandes. El porcentaje no es negociable, ya que est\u00e1 calculado exactamente para cubrir nuestros costes y nuestro beneficio. Los pagos adicionales pueden ser, por ejemplo, para cualquier trabajo que sea necesario. Lo m\u00e1s t\u00edpico es que se aver\u00ede el agua caliente, problemas de electricidad, etc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Hay muchas razones, por mencionar las m\u00e1s importantes:<\/p>