STAYONLINE MANAGEMENT

StayOnline Management está especialmente diseñado para propietarios de viviendas de uso turístico (VUT), apartamentos turísticos (AT) y hostales (HS) en toda Andalucía. Este servicio es perfecto para quienes buscan optimizar la visibilidad y las reservas de sus alojamientos sin la necesidad de gestionar los detalles operativos y comerciales. Nuestra central de reservas promociona tu propiedad en todos los canales de venta importantes, ajustando las tarifas diariamente para asegurar la mejor oferta. Operamos de 9 a 23 horas para gestionar reservas telefónicas, las cuales son confirmadas y enviadas directamente al propietario, facilitando un proceso eficiente y rentable.

Sí, es fundamental que tu apartamento cumpla con ciertos requisitos legales para poder utilizar nuestro servicio StayOnline Management. Es esencial que el propietario disponga de la licencia correspondiente para la operación de viviendas de uso turístico.

Con el aumento de viajeros y de la competencia, es importante tener una estrategia de precios para lograr una alta ocupación y rentabilidad. La gestión de precios (Revenue Management) es la aplicación de herramientas analíticas que predicen el comportamiento del consumidor en el ámbito del micro mercado y optimizan la disponibilidad y el precio del alojamiento para aumentar los ingresos. La tecnología que aplica Casasol nos permite analizar a los competidores en tiempo real y establecer siempre una tarifa competitiva, respetando todos los factores importantes como la estrategia de los competidores, los puentes, los días festivos y los eventos importantes de la zona. Nuestro sistema de ingresos adapta las tarifas constantemente a la situación real del mercado para conseguir la mayor ocupación y beneficio para ambas partes.

La duración mínima de las reservas se establece generalmente entre 5 y 7 días. Solo cuando el sistema detecta un período libre de entre 2 y 5 días dentro de 2 reservas, liberamos ese periodo y modificamos el precio en función de la demanda si es necesario. Este proceso nos permite aumentar la ocupación y evita que una reserva de 3 días bloquee un posible tramo libre, especialmente en verano.

Tenemos muchas consultas y reservas directas para períodos más largos en los meses de invierno, de octubre a abril. Es por ello por lo que configuramos nuestro sistema de reservas para que el huésped pueda reservar la propiedad directamente en nuestra página web a un precio especial de larga duración. Esto nos facilita llenar los meses de invierno con huéspedes del norte y centro de Europa, así como de Canadá.

Para anunciar tu propiedad de manera efectiva, requerimos que el propietario proporcione fotos de alta calidad, las cuales deben ser tomadas por un fotógrafo profesional. Esto asegura que tu alojamiento se muestre de la mejor manera posible en todas las plataformas de marketing. Además, te enviaremos un cuestionario detallado sobre tu propiedad para entender sus características únicas y puntos de venta. Con esta información, generamos una descripción comercial potente y atractiva.

Casasol Holiday se destaca por su fuerte presencia digital y su central de reservas, que responde a peticiones y preguntas de los clientes desde las 9 hasta las 23 horas diariamente. Nuestro equipo ofrece un servicio al cliente profesional y multilingüe, similar al de un departamento de recepción de un hotel, asegurando que los viajeros disfruten de una experiencia de alta calidad desde el momento de su primera consulta hasta su estadía.

Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de nuestra página web, correo electrónico, WhatsApp y también disponemos de personal preparado para atender llamadas telefónicas durante todo el día. Estos canales facilitan una interacción continua y eficiente, garantizando que todas las necesidades y consultas sean atendidas oportunamente.

Con la transformación de la digitalización el huésped espera una respuesta inmediata a cada consulta. Aquí gana el primero en responder a la solicitud, y si se les puede responder en su idioma aumenta la posibilidad de cerrar la reserva. Nuestros agentes de reservas reciben formación continua y preparamos un guion detallado de preguntas y respuestas para cada vivienda. Con esto garantizamos una experiencia única y personalizada antes, durante y después de la estancia. Con este proceso conseguimos un alto índice de repetición.

Nuestros contratos no tienen una duración fija y pueden cancelarse en cualquier momento. Sin embargo, las reservas confirmadas con hasta 12 meses de antelación deben ser respetadas por ambas partes.

Nuestro sistema de reservas envía automáticamente un correo electrónico al propietario con todos los datos pertinentes. Además, puede acceder a la Intranet del propietario en cualquier momento y ver la disponibilidad, todas las reservas, liquidaciones y fechas abiertas o bloqueadas.

A cada reserva 5-10 días después de la salida por transferencia bancaria.

No hay inconveniente. En Casasol Holiday estamos acostumbrados a recibir propiedades que provienen de otras agencias, por lo que nos adaptamos para que la transición sea lo más eficiente y sencilla posible. Respetamos todas las reservas ya confirmadas y, si lo prefiere, por un costo reducido, podemos gestionar la reserva, incluyendo la entrega de llaves, la limpieza y otros servicios.

Es fundamental que el propietario mantenga un teléfono de emergencia operativo las 24 horas. Casasol comercializa el alojamiento y proporciona los datos de contacto del propietario directamente al cliente, facilitando la organización de la llegada y la coordinación de cualquier otro detalle necesario.

El propietario debe informarnos el mismo día de la salida del huésped de cualquier rotura, para poder proceder con la retención de la fianza si fuera necesario.

En el plan StayOnline de Casasol, nos centramos exclusivamente en la comercialización y generación de reservas. La limpieza, la gestión de llegadas y salidas, y el mantenimiento de la propiedad son responsabilidad del propietario.

Nuestra comisión es razonable, ajustada al mercado y varía según el tamaño y la ubicación de la propiedad, ya que no es lo mismo gestionar una propiedad en una localidad o otra.

Contratar el plan StayOnline de Casasol Holiday es esencial para propietarios que buscan no solo maximizar la ocupación y rentabilidad de sus propiedades, sino también profesionalizar la gestión de sus alquileres turísticos. Aquí están las razones clave para elegirnos:

1. Maximización de la Visibilidad: Aseguramos que tu propiedad esté visible en todos los canales de reserva importantes, lo cual aumenta las posibilidades de reservas durante todo el año. Estudios muestran que propiedades gestionadas por profesionales logran hasta un 40% más de ingresos comparado con la gestión autónoma.
2. Optimización de Tarifas: Ajustamos las tarifas diariamente basándonos en la demanda del mercado, asegurando que siempre obtengas el mejor precio posible por tu alquiler.
3. Servicio Profesional: Nuestro servicio al cliente profesional y multilingüe maneja todas las consultas y reservas, facilitando una experiencia sin estrés tanto para el propietario como para el huésped.
4. Eficiencia Tecnológica: Empleamos tecnología avanzada para manejar las reservas y comunicaciones de manera eficiente, asegurando que todos los procesos sean fluidos y sin complicaciones.

Delegando la comercialización y gestión de reservas a Casasol Holiday, liberas tiempo y recursos que puedes dedicar a mejorar aún más tu propiedad o a otros proyectos, mientras nosotros nos aseguramos de que tu inversión genere los máximos retornos posibles.

Una vez que la reserva está confirmada, informamos al propietario sobre los detalles de la misma, proporcionándole todos los datos necesarios del huésped. Es responsabilidad del propietario ponerse en contacto con el huésped para organizar la llegada. Este enfoque personalizado permite que el propietario coordine directamente con el huésped cualquier particularidad respecto al check-in, como la entrega de llaves y la verificación de documentos, asegurando que el proceso sea tan fluido y acogedor como sea posible.

Sí! El gigante de las búsquedas, Google, se mete de lleno en el mercado del alquiler vacacional. De forma similar a los anuncios de los hoteles, la integración con los alquileres vacacionales requiere que los socios realicen tareas puntuales para configurar las propiedades de alquiler vacacional y los precios que se mostrarán a los usuarios.

Casasol está capacitado para poner su propiedad en Google Travel con un solo clic, aunque en estos momentos solo en Nerja.

Además, tenemos nuevas conexiones: Hispanoa, Iberimo Portal, Likibu and Plusholidays

Vamos a despegar juntos en este 2025